近日,信也科技集团(FINV.US)“2020年环境、社会及管治(ESG)报告”在上海正式发布。该报告从七大方面全面阐述了信也科技在集团的社会责任、环境治理和员工关怀等方面的贡献,包括公司的治理结构与多元化治理、ESG理念与ESG管理、客户至上与保护伙伴利益、负责任运营与可持续发展、员工关怀与支持员工发展、绿色低碳的商业模式和践行企业社会责任,详细展示了信也科技在全面贯彻集团可持续发展理念上的积极探索与不懈努力。
报告表明,在2020年,信也科技持续精进科技创新能力,持续加强与持牌金融机构的合作,最终实现客群上浮。在取得长足发展的同时,信也科技对内关心员工发展,对外助力小微企业复苏、积极参与社会公益事业,不断彰显着一家金融科技企业的责任与担当。信也科技始终坚持“科技,让金融更美好”的使命,并将ESG理念融入了信也科技发展的每一步。
探索多元化治理,深化ESG新发展理念
报告显示,信也科技目前已建立了健全的公司治理结构,形成了以股东大会、董事会及公司管理层为主的决策与经营体系。同时,为了实现信也科技的长远发展战略,信也科技还建立了多元化的职能部门和由多个细分领域专业人员组成的运营团队,不断为集团发展增添新动能,成为了推动公司可持续发展的组织保障。
自创立以来,信也科技坚持以科技为本,深耕大数据、AI、云计算等新兴科技,推进普惠金融业务的可持续发展。为了让用户享受到更优质的服务,信也科技将企业战略运营与公司管治、风险管理、客户服务、员工发展、社会公益等ESG议题相结合,积极回馈社会,以更可持续的方式扩大对社会的影响。可以说,ESG理念已充分融入了信也科技的商业模式中,并助推信也科技的业务驶入更加良性的轨道。
在此基础上,信也科技建立了包含董事会、ESG领导小组、ESG工作小组及全体员工参与的ESG治理架构,彼此分工各有侧重,相互协调配合。在综合考虑行业特性、经营特点和战略方向的基础上,信也科技于2019年筛选了20个ESG议题,并对此进行实质性评估。这体现了信也科技始终贯彻长期可持续发展的理念,力争实现经济效益、社会效益和生态效益相统一。
明确运营责任,建立完善的风险管理体系
坚持负责任运营与可持续发展,是信也科技取得业务成功的坚实基础。
秉持审慎的风险管理文化,信也科技设立了风险管理委员会。该委员会致力于推动风险治理、风险监督、风险偏好等风险相关工作的提升,并不断强化核心风控能力建设。信也科技凭借先进的技术实力,坚持打造技术开放平台,消除技术盲区,与用户、技术人员持续分享、共鸣共创,利用数字化技术赋能业务场景,在充满挑战的经营环境中更好地为借款人和机构合作伙伴提供服务。
为了确保供应商产品和服务的质量,信也科技建立了严格的供应商开发和评估制度,并积极沟通,共同建立可持续的供应链体系。除此之外,信也科技亦与监管机构、高校及行业协会等保持顺畅沟通,确保业务合规,提升风险管理能力。
在运营全过程,集团始终强调廉洁诚信,恪守商业道德,遵纪守法,对腐败贪污行为零容忍。这是基础,也是底线。
坚持客户至上,关爱员工成长
在服务客户的过程中,信也科技坚持客户至上的服务理念,始终以合法合规为基本原则,以良好的客户体验为服务标准,持续为用户提供多元化和高品质的普惠金融产品。据统计,2020年,信也科技在线咨询服务超过847万次,受理客户来电187万次,客户满意率达98.2%。
新冠疫情爆发后,信也科技应用科技实力,积极为受影响的小微企业主提供便捷的线上信贷撮合服务,保障针对小微企业的金融服务渠道畅通。2020年,信也科技成功服务约22万小微企业主,共计促成借款金额约37亿元,有效助力了小微经济的复苏。
在信也科技,每一位员工都被视为家人,并被称为“米粒”(取自英文单词family)。在这里,推崇的是一个包容、多元且公平公正的工作环境,鼓励员工互相合作。信也科技通过建立公平、合理且具有市场竞争力的薪酬体系,提供多样化的员工福利,并制定多元化的培训和发展计划,使员工在晋升、培训与薪资等方面都得到平等的机会。2020年,集团91%的员工接受了培训,培训总时数为15.6万小时,人均培训学时50小时。
同时,信也科技还通过发动内部爱心捐赠、建立多种员工沟通渠道、组织各种员工活动等关怀计划,使员工得到足够的关怀及参与感,切实保障员工的利益,在过去三年获得了包括最佳雇主品牌、最爱人才雇主等在内的多个行业知名奖项。
肩负环境和社会责任,助力可持续发展
信也科技非常注重保护地球自然资源,并将运营对环境的影响纳入公司战略考量。2020年,信也科技通过开展系统碳排查、企业内部绿色治理、完善碳普惠等一系列政策和措施,致力于提升能源效益,降低温室气体排放,努力推动可持续发展,为国家实现碳中和的宏伟目标贡献自己的一份力量。
在日常经营中,信也科技也在积极推进绿色低碳的创新数字业务,摒弃实体分支机构及纸质业务模式,依托互联网技术,大幅降低各类能源资源的使用,减少碳排放。同时,集团业务、服务和产品均保证724小时在线,确保客户可以随时随地使用相关服务。这也大大减少了与差旅有关的碳排放。同时,信也科技还将社会责任深深地植入到自身的商业模式中。2020年,信也科技与中国人民银行、银保监会以及中央和地方监管部门举办了十多场研讨会,围绕金融科技发展、金融数据治理与个人信息保护等重点议题进行深入探讨。自2020年4月起,信也科技凭借在大数据、人工智能及互联网技术领域的优势,与上海公安机关开展反欺诈领域的密切合作,共同打击电信诈骗。
作为一家有担当的金融科技企业,信也科技还积极回馈社会,参与各类公益活动。2020年10月19日,信也科技在四川省凉山州美姑县基伟村捐赠的爱心幼儿园正式落成。不仅如此,信也科技在抗击疫情、扶危助困、儿童教育等领域持续投入时间及资源,履行企业社会责任,为当地社区的社会福利、救灾需要等做出贡献,全年共计在各类公益活动中捐赠了价值近400万元的物资和资金。在今年7月河南遭遇的千年一遇强降雨灾害中,信也科技第一时间捐款现金1000万元至郑州市红十字会,用于灾害防治及灾后重建。
信也科技CEO章峰表示:“2020年,是我们迎难而上、奋力拼搏、不辱使命完成三年业务转型的收官之年。未来,信也科技将一如既往地深耕科技研发,持续加大在科技领域的投入,通过先进技术为小微经济注入活力,并不断践行企业的社会责任,积极回馈社会,为用户提供更便捷、更高效、更实惠的服务。”
