“人类之所以发展科技，是基于‘偷懒’的需求。”
这是美国学者房龙在《人类的故事》中发出的感慨，估计作者本人也没料到，在未来竟是一语成谶。
“懒人经济”大行其道的今天，网购、外卖、代驾等新型经济模式早已如火如荼，智能家居场景下，集“扫、洗、拖”等诸多功能于一身的洗地机，更是以黑马姿态横空出世，势不可挡。
洗地机到底火到什么程度？据奥维云网数据显示，2021第一季度，洗地机占整个清洁电器市场比例达到12.6%，同比增长10倍以上；二季度以来，受益于高客单价的消费需求拉动，洗地机销售额同比增速超过10倍。
另据央视财经报道获悉，仅今年6月1日，618大促第一小时的成交中，洗地机成交额同比增长17倍；苏宁易购(002024,股吧)大数据亦显示，618活动期间，洗地机销量增长超过1100%，晋升为“清洁生活家电一哥”。
中信证券预计，洗地机市场有望在未来三年内突破百亿大关，前（钱）景无限，自然吸引入局者前赴后继。
目前涉足洗地机领域的内外资品牌数不胜数，如添可、OBOT、必胜、美的、飞利浦、松下、海尔、摩飞等，价格区间多为3000～6000元之间，自带轻奢光环。
然而，屡刷记录的销售额下，“不合时宜”的质疑声却越来越多。在各类投诉平台上，关于洗地机的投诉数不胜数，主要问题集中于漏水、吸力小、发臭、清洁能力言过其实等，目前仍有不少等待处理中。
当“无所不能”的表象被撕开，当“洗地机”沦为“洗智商机”，真相背后的水深程度远超想象。
01
被捧上天的洗地机
暗藏多少消费陷阱
“接下来，我们就用这款洗地机为大家做演示，全体注意了……”
在商家极具冲击力的视频画面里，酱油、鸡蛋液、番茄酱、面包糠等各种垃圾，只需简单的一拉一推，就能让满是狼藉的地板瞬间整洁，简直是大写的“懒人福音”，不费吹灰之力便激起了消费者的购买欲。
这只是攻心计的第一步，后有铺天盖地的各类宣传无缝衔接，于是洗地机摇身一变，成了可以直接代替吸尘器、扫地机器人、拖地机器人的超级清洁电器。
但理想有多丰满，现实就有多骨感。首先，从产品结构来说，洗地机比普通清洁电器更为复杂，这意味着，使用中需要注意的地方更多。
比如滚刷的拨、插都需要安装技巧，洗地机带水箱状态时不能倒置、躺置，如果清洁时不慎吸入塑料袋、电线等绳状物品，极易发生故障甚至损坏电机。
此外，电池效力也会随着时间推移逐渐降低，能否方便地更换电池，及时得到售后就变得尤为重要。
但市面上大多数品牌的质保期只有1～2年，超出时限后的费用，则由消费者自行承担。通常出现问题需要整机寄回维修，这当中产生的收费和服务问题颇多，牵扯出的纠纷屡见不鲜。
近段时间，记者就接到温州徐女士的投诉电话，其在今年6月26日购买了TINECO添可无线智能洗地机一台，收到货使用不满一个月，在污水桶已安装的情况下，机器语音提醒安装污水桶并且漏水，与添可售后联系后，售后人员表示需要整机加所有配件寄回公司修理。
好不容易等到维修完成，糟心的事情又发生了，徐女士发现产品仍存在漏水问题，且电池掉电过快，认倒霉的徐女士，只得再次整机寄回。
徐女士的经历并非个例。还有消费者指出，自己购买的产品半年内出现两次问题，返厂后客服却不告知原因和维修进度。
随后，记者以消费者身份致电添可全国客服热线，当被问及返厂维修两次后是否会更换新机时，客服并未正面回应，只表示“还是建议返厂维修”，这个答案，显然与消费者的利益背道而驰。
就算走运地没有遇到过故障问题，还有躲不掉的耗材“隐形”花费在后面等着。由于洗地机的滚刷和吸尘器不同，在进行清洁时，塑料部件要通过剐蹭的方式，才能清理掉滚刷上的污渍，磨损会比较严重。相应地，污水盒上方的滤网，也是需要定期清理和更换的。
意难平的是，不菲的售价和维护成本下，洗地机的使用场景却是有限的。过大的体积限制，使得洗地机进不去沙发、床下等低矮空间，屋子里的边边角角或者不规则位置，同样很难清理到。
至于被追捧的全能功效，洗地机既不能像无线吸尘器那样可以长时间干吸，也无法像除螨机那样能给沙发、床褥除螨，根本无法实现全替代。
买的时候期望多高，使用后的失望就有多深，现在流的泪，都是当初脑子进的水。
02
用户体验频遭吐槽
产品噱头多过实质
登高必跌重，牛皮吹得越大，遭打脸越狠。
在黑猫、京东、抖音、小红书等平台用户的评价中，汇聚了几万条关于消费者投诉洗地机使用起来的种种弊端，称是为“智商税买单”。
首当其冲的便是“自清洁功能”，这个看似解放双手的贴心设计，实则Bug重重。一个非常尴尬的问题在于，自清洁需要用到清水箱中的水，而洗地机配备的清水箱容量又太小，这就导致洗地机会不断提示需要添加净水、清理污水和启动自清洁，最后演变成，整间屋子的地还没拖完，倒先刷了几遍机器。
有消费者抱怨，“买完之后比洗拖把还郁闷，用了不到一分钟总是停用，显示污水箱满了，打开就一点点垃圾，然后擦擦擦，不停循环，根本不科学”。
更糟心的是，自清洁时会喷出很多水来冲刷滚刷，所以往往一遍自清洁后滚刷就半湿了，第二遍下来全湿，第三遍就湿透完全不吸水了，冲刷用的残渣污水会直接积存在底座上。
而在自清洁停止后，痛苦还远未结束。说好一倒一冲就能完成的污水箱只是错觉，现实并非如此，从地面上清洁掉的东西有多脏，它们在污水盒里就能多恶心。
比如毛发类的污渍，很容易黏在污水盒里，且污水箱里干湿垃圾混合，如果不手动清理，轻则变酸变臭，重则滋生霉菌，想象中的方便是不存在的。
其次是被刻意夸大的清洁效果。洗地机并不能一次将所有污渍彻底清理干净，反而在这个过程里，后退的洗地机还会把污渍带到机器下方，需要往返清洁数次，才能将地板上的污渍清洁到肉眼看不见的程度。
再者，洗地机在运作过程中会喷水，所以处理干垃圾的效果会大打折扣。刷头部分还容易渗出水痕，如果不巧吸入了猫砂一类的大颗粒垃圾，甚至会出现掉落地面的情况，有多崩溃可以自行想象。
如同掀开的冰山一角，更多问题不断暴露出来，各大洗地机品牌着力强调的“电解水技术”，也遭到了诟病。根据商家的描述，装配此项技术的洗地机在使用过程中，可以通过对普通水进行电解，使其成为“活性水”，消费者可以免除使用清洁剂，既环保健康无残留，还能达到99.9%的杀菌率。
但事实上，早在2014年，斯图加特地区就曾对美国坦能公司在德国的子公司做出裁定，认为该自动洗地机制造商，通过广告宣称的ecH20电解水技术误导消费者，经专家实际测试后，其清洁效能无异于单纯使用自来水。
尽管这项技术存在争议，但并不妨碍品牌商们借此获得高溢价，而不明就里的消费者们，则顺理成章成了一茬茬被收割的“韭菜”。
2020年，我国洗地机线上、线下销售额分别为12.77、0.99亿元，同比增长1885%、4632%，包括添可、必胜在内的众多品牌，均实现了跨越式增长。
尽管已是赚得盘满钵满，但各大厂商的野心，显然不止于此。
03
营销大战愈演愈烈
风光难掩行业问题
从销售比例不难看出，线上已成为家用洗地机的主阵地，为抢食“蛋糕”，营销大战一触即发，此起彼伏。
以抖音为例，BOBOT、优瑞家、必胜、添可等均有大手笔布局体量。据抖查查数据显示，必胜洗地机在抖音平台共计关联直播1454场，在售达人共340位，关联视频362条。
与必胜相比，添可更为激进。截至2021年7月1日，添可洗地机芙万共计关联直播474场，在售达人267人，关联视频318条；添可洗地机芙万2.0共有直播5269场，在售达人295人。
此外，为进一步攻占消费者心智，重金请明星带货或代言也是业内常见的做法，因为这是能在最短时间内获得高人气和流量，加深品牌知名度的捷径。
今年8月26日，优瑞家官宣易烊千玺成为全球品牌代言人后，话题阅读量就一路高涨，短时间内在全平台实现了10亿+曝光。
然而，鱼和熊掌不可兼得，重营销的风气下，轻技术是不可避免的矛盾面，这并非空穴来风。目前风头强劲的添可芙万智能洗地机，正是来自科沃斯(603486,股吧)旗下的高端智能生活电器品牌，创立之初就扬言要走专业化路线。
但通过数据就可以发现，科沃斯对研发的投入实则少得可怜。科沃斯在2015-2017年同期的销售费用占营业收入的比重分别为13.73%、15.86%和15.97%，皆高于同期研发收入。
2018年上市当年，科沃斯研发费用为2.1亿元，研发投入占营业收入比重为3.6%，仍不及同期销售费用的五分之一。
到2020年，科沃斯研发费用只有3.38亿元，占总收入比例为4.67%，销售费用却高达15.6亿元，占总收入比例21.6%，其中用于市场营销推广及广告费用高达8.36亿元，同比增长42%。
仅仅依靠资本、广告的力量，堆砌出的只是空中楼阁，而非真正的创新壁垒。核心技术得不到完善和提升，用户的痛点就难以得到彻底解决，相应地，洗地机的成长空间就无法冲破天花板。
值得一提的是，洗地机这种智能家电，目前还未有相关行业和国家标准。据江苏省家用电器协会徐学录秘书长介绍，由于洗地机更新换代快，存在商家宣传和实际应用不一致的情况，且缺乏统一的稳定性，在某种程度上给制定标准带来了困难。
因此，目前市面上的洗地机大多依照厂家标准，产品质量良莠不齐，面临售后问题时，其解释权最终都在厂家手里，行业规范化尚需时日。
在信息爆炸的时代，消费者很容易被精心包装过的“幻象”所迷惑，想当然地认为拥有一台洗地机，就可以轻松让家里焕然一新，而忘记深究，背后会不会有繁琐的、不良的使用体验，深谙人性弱点的商家们，要的恰恰就是腺上激素飙升时的冲动消费。
不妨从头回溯下，洗地机到底带来了多少便利，又让我们额外付出了多少力气和金钱。
