10月27日晚八点左右，江苏省仪征市办税服务厅内结束了最后一笔业务。税务人员刚刚对照“首违不罚事项清单”要求，为一家忘记申报的新办企业开具不予行政处罚决定书。企业财务人员林女士长舒一口气：“人性化的首违不罚，负责任的延时服务，这些举措让我们创业者很满意。”

今年以来，仪征市税务部门将党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”深度融合，全面升级办税缴费方式，在更高效、更智能、更有温度地服务市场主体过程中打造“满意工程”。

今年，“新办企业”这件事在仪征只需跑一次、去一个窗口、完成一网申报。自进驻政务服务中心以来，仪征市税务部门联合市场监管部门共同成立“新办企业专项服务窗口”，办税人只需跑一个窗口，一次性完成表单填写，即可办结企业成立时的所有注册和申请事项。“税务+市监”的精诚联动让原来的“折返跑”被压缩成当场办结，为近5000家新增市场主体带来便利。

满意的不只是新办企业，越来越直接有效的服务方式同样也获得了纳税人缴费人的认可。随着智能化水平的提升，仪征市税务部门积极优化“不见面”服务体验，通过电子税务局、江苏税务App、扬州“云办税”服务平台等线上渠道为群众提供足不出户、精准高效的办税缴费服务。企业90%以上的涉税事项都能够实现“非接触式”办理。

在江苏擎宇化工科技有限公司，财务会计窦成昊在“云办税”服务平台上留下了“非常满意”的评价。通过该平台，窦成昊远程连线税务人员，在视频辅导下完成研发费用加计扣除申请。

近期，国家税务总局发布公告明确，企业在10月份预缴申报期可以选择就前三季度研发费用享受加计扣除优惠政策，相较于此前，企业可在享受上半年研发费用加计扣除的基础上，再增加享受一个季度优惠。

由于工作较为繁忙，窦成昊缺少时间深入学习最新税费政策，导致在操作层面存在一些困惑。原本打算前往线下办的他突然想起此前税务部门上门宣传的“云办税”平台。对照宣传册的指引，窦成昊通过平台视频连线税务人员，在“手把手”的辅导下上传资料、填写数据，并在税收数据的比对下发现了两笔被遗漏的小额研发费用。“暖心而便捷的涉税服务让国家政策迅速关怀到每一个企业。”窦成昊表示，公司前三季度已投入研发费用2000万元，按照加计扣除政策预计能减税200余万元，让公司可以投入到新产品的生产研发，增强企业发展动力。

据了解，仪征市税务部门还在多个方面提高全市办税缴费群众获得感和满意度。一方面组织税收业务顾问团队，定期走访企业，线上线下同步问计问需，量身定制税收优惠“大礼包”。另一方面，按季开展“税收营商环境体验师”活动，聘请辖区内十余名各行各业纳税人担任“税收营商环境体验师”，征集意见诉求30余条，解决涉税疑难120余条，得到企业一致好评。