本文转自：人民网-湖南频道

随着首届湖南旅游发展大会开幕，利用大数据、云计算、人工智能、5G、物联网等信息化技术，张家界联手中国电信湖南公司升级打造的全国领先智慧旅游模式，实现了一机玩转张家界，成为本次旅发大会的最大亮点之一。

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本次旅发大会上线的“张家界智慧旅游”平台，综合多项信息化应用，包含一个中台、五大应用系统。一个中台即大数据中台，五大应用系统即：“一机游”、“一屏管”、 “一码行”、“一机看”、“商户管理系统”。智能化功能令人耳目一新，大大提升张家界文旅智慧化水平。

智慧旅游：一机游玩转张家界

“一机游客户端真好用！”老家衡阳的高春试用之后评价说，小程序内容丰富，衣食住行一应俱全，保障了游客的权益，方便游客熟悉张家界，探访张家界，体验智慧文旅“新玩法”。

除了游客体验智能化，智慧旅游平台还在“一机游”内实现了“一码行”的功能。当游客在“一机游”内提交景区预约订单后会生成预约码、健康码、入园码三码合一的入园凭证，游客凭证入园，减少了验票环节，无需处处亮码扫码，大大提升入园效率。

对于旅游管理者，可以通过“一屏管”实现智能监管。平台功能强大，包含“总览、吃、住、行、游、购、娱、安全”8大板块、11个专题，汇聚全市17000多种旅游、公共资源，经过数据整理、分析，为文旅监管服务实现了多方面数据分析和精确管理。

此外，景区管理人员借助“一机看”，随时随地利用手机操作。比如，管理部门可以查询旅游大巴是否按规定路线行驶，是否到达预订景点，是否在购物中心超时逗留，是否开展零团游等，对违规现象实现智能监管，实时维护旅游行业秩序。遇到紧急事件，可调用景区智能无人机巡飞拍摄，将现场情况实时回传，辅助救援。

对于文旅企业、餐饮民宿行业来说，可以通过“商户管理系统”，让商户管理更加规范化。在此平台，商家可完成收单、预订、发布信息、对账结算等一系列操作，不仅有利于商家灵活高效管理生意，实现营收增长，也为管理部门规范商家服务，开展税收缴纳、核准等工作提供了极大便利。

云网融合：多项技术创新全国领先

设计思路领先。通过一中台、五系统的设计，数据架构、应用架构清晰，业务流程通畅，建设运营一体化，IT与需求高度吻合，业界领先。

云网能力领先。依托中国电信天翼云，中国电信湖南公司为“张家界智慧旅游平台”提供充足的算力和存储能力，目前已建成CPU2000核，GPU200核、互联网出口带宽20G，可满足游客对智慧旅游平台的实时快速访问响应，所有数据以云端分布式存储和冗余备份，每个存储节点符合可信云认证，数据安全可靠，

数据融合领先。系统汇聚政务中心、文旅局等超过20个市直单位和多家省直单位33个行业、68项业务。通过综合业务建模，建成8大板块11个管理和分析专题，解决文旅监管的热点问题。

信息技术领先。 平台包含了5G（无人机，视联网）、大数据、物联网（大巴车定位，闸机，停车场），人工智能（百度人机对话）、数字孪生（景区孪生，数字藏品）、数字平台（一机游应用平台）等新技术。该平台实质是为张家界打造的大型智慧城市项目。

平台功能领先。防疫系统做到预约筛查、三码合一、无感通行、电子围栏等，是全国首创。一机游平台增加VR预览、失物招领、语音搜索等功能，游客使用更加方便。指挥中心实现人机智能互动、数字孪生仿真、应急预案推送等，助力指挥调度更加精准高效。

丰富场景：助力旅游强省建设

为如期完成“张家界智慧旅游”云平台建设项目，中国电信湖南公司发挥优势，加大投入，提前部署张家界市光纤网络全面升级工作，百兆升级至千兆，加强对城区、景区、园区5G信号优质覆盖，并提供所有景区及涉旅场所免费WIFI的带宽接入保障，扩容张家界云池资源，全面提高张家界网络覆盖水平和云计算能力，为全省旅发大会全力做好信息化支撑与通信能力保障。

“张家界智慧旅游平台”多项功能为全国首创，研发、集成工作量非常大。中国电信湖南公司集中力量，从集团、省、市三个层面调集了100余人的专业团队，日夜奋战，克服困难，圆满完成各项建设任务。

作为“数字湖南”建设的主力军，中国电信湖南公司将积极助力湖南“文化强省”和“世界知名旅游目的地”的建设，在全省进一步推动智慧文旅新技术、新应用、新成果的运用，探索“文旅融合+科技创新”模式，丰富数字文旅新体验，为促进全省经济社会发展提供强有力的信息化支撑。(新页)