近日，中购联中国购物中心国际论坛在沪召开。会上，中国购物中心发展委员会对外公布了其2021年度常务理事单位名单，同时揭晓了行业备受关注的中购联购物中心行业2021年度技术创新卓越榜。

凭借技术的领先性、方案的全面性以及落地的超速度，Aibee(爱笔智能)不仅成为了常务理事单位，更入选技术创新卓越榜。作为 Aibee 创始人兼CEO的林元庆博士出席会议，并为商业地产行业精英详细阐述了一幅真正基于数字化的精细化运营图景。

再谈 AI 赋能商业地产

在此次分享中，林元庆博士延续了 AI 赋能升级商业地产的话题，重点以「客流系统」为例，指出传统的客流系统数据统计维度较少、精度不高，存在无效计数及反复计数的误差(无法区分店员与顾客，对于店门口的徘徊者也会产生重复计数的现象)，通常依托简单的头肩识别、人脸识别、ReID等技术，一直以来只能粗略地统计场馆总体客流情况。

基于此所做的数字化建设，就如同地基没有打牢的建筑，很难建造出参天大厦，更不要说让线下实体商业实现如线上一般的精细化运营。针对这一问题，Aibee 带来了新一代的客流统计技术——Aibee AI 精准客流系统，能够明确区分店员与顾客，对徘徊者做出精准识别，真正实现精准并且是覆盖全场景、全过程、全量的客流统计。

这一系统更通过了 GDPR 合规评估——符合欧盟 GDPR 合规要求(General Data Protection Regulation，通用数据保护条例)，更具备由英国标准协会(BSI)授权颁发的 ISO/IEC 27001:2013信息安全管理体系认证与 ISO/IEC 27701:2019 隐私信息管理体系认证，在隐私保护、信息安全、数据安全方面的保障在市场上都是「头一份」。

开启真正基于数字化的精细化运营

林元庆指出，由于过去商业地产的数字化建设尚处于探索尝试的阶段，往往缺少总体的顶层规划。当需要客流数据辅助经营时，就建立一套客流系统收集数据，当需要提升停车场体验时，就搭建一套反向寻车系统。这也造成了如今商业地产集团内部系统烟囱林立，数据各自为营，难以形成合力。

“数字化与智能化的建设，需要先把数字化底座打牢。场、人、货、车的数字化做好之后，想要在上层搭建怎样的应用，直接从底座上拉数据、建应用就可以了，不需要重新再建一套系统。因为你想到的任何数据，在数字化底座里面都有”，林元庆说道。

基于此理念，Aibee 为商业地产行业打造了一整套的数字化与智能化解决方案，并将其命名为 AI Mall OS，其价值正如 Windows、iOS 操作系统一般。而 Aibee 的 AI 精准客流系统，只是其中一个环节，精准和全面的数据价值将渗透至从停车场、购物中心到办公楼等各个场景，从招商、运营到管理等各个环节。目前国内 TOP 30 的商业地产品牌中，一半以上均已与 Aibee 深度合作。Aibee AI Mall OS 已成为众多商业地产领军企业从集团到区域、项目必备的操作系统，更入选「Golden Mall 中购联购物中心行业2021年度技术创新卓越榜」。

一组生动的运营数据展现精准量化评估

在商业地产行业内部，精准量化评估的提法并不少见，但是却多数是只闻其声，不见其“人”。林元庆博士用一组生动的运营数据，展现了 Aibee AI 精准客流系统为购物中心带来的真正基于数字化的精细运营过程。

除了提供全场到访人数、各楼层到访人数等日常所需的统计数据，以及基于此获得的爬楼率等运营指标外，Aibee AI 精准客流系统可以清晰地帮助购物中心运营者了解楼层间、业态间、店铺间的相互导流情况。

以购物中心内主要起引流作用的餐饮业态为例，过去购物中心很难评估餐饮业态到底吸引了多少流量给购物中心，更难确认吸引的流量是否为购物中心的目标客群，而这些问题，Aibee AI 精准客流系统都可以清晰地提供数据答案。

基于丰富的数据积累，Aibee 更能给出辅助购物中心运营的重要指标，也是基于 Aibee 数据洞察的独创指标，例如「单逛率」「深逛率」「进店增益率」等等。以餐饮「单逛率」为例，即「只吃饭不逛其他店的顾客占比」。「单逛率」的诞生，帮助购物中心运营者判断商场中引入的店铺，其导流情况是否与预期相符。而这个数据的颗粒度之细，可以让运营者清晰了解每个店铺的单逛情况，精准找到导流弱的店铺，让运营者有的放矢地通过运营手段改善店铺导流情况。

在调整店铺导流的过程中，依旧可以靠数据衡量效果、推动决策。下图即餐饮店 Mango** 在购物中心被导入的流量与其导入其他店铺的流量。通过交叉客流的洞察，可以找到 Mango** 与哪些店铺关联密切，客群一致性高，进而在这些店铺门口通过设置广告牌等联合营销方式，推动交叉导流。Aibee AI 精准客流系统还能够清晰地统计广告牌摆放后的效果——到底为店铺新增导流多少，过去购物中心运营活动无法做效果评估的问题就迎刃而解了。即使是换掉一些餐饮店铺之后 ，整体导流率是否有提升也可以准确衡量。

讲到这里，现场不少商业地产从业者都举起了手机，将屏幕上的画面拍了下来。这些对于互联网行业稀松平常的数字，却是商业地产行业过去从所未有的。林元庆强调，“每一个运营动作的结果都可以被精准量化评估，这其实就是过去15-20年互联网运营不断提升的核心工具”。随着越来越多的商业地产推进数字化与智能化的加速落地，「每一个运营动作的结果都被精准量化评估」将在越来越多的购物中心实现，助力整个商业地产行业决胜未来。