11月10-11日，“2021环球旅讯峰会&数字旅游展”（TDC）在上海隆重召开。

作为旅游业极具影响力的盛会，峰会吸引了众多旅游行业专家、旅游企业家、头部OTA及互联网文旅企业共聚一堂，共同交流旅游市场新态势，并为广大旅游从业者搭建一个深度学习交流的桥梁。

作为本次峰会的赞助商之一，数字化营销服务商Webpower旗下的数字营销服务事业部iDigitalForce受邀参展，与现场上千个旅游业品牌0距离互动，共谋新环境下旅游行业破局致胜法则。

Webpower旗下的数字营销服务事业部iDigitalForce认为，大环境对旅游业的影响仍在持续，行业亟需寻求破局良策。为此，数“智”化转型成为企业不得不做出的战略抉择。

这意味着，企业从思维到成果，都要与以往有区别，通过新工具、新技术的助力，以营销为起点逐步将数“智”化能力贯穿至经营、渠道、组织管理等一系列环节，通过客户体验提升及企业运营效率提升，构建未来可持续增长的核心竞争力。

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从会员制到私域运营

iDigitalForce认为，传统航空、酒店行业的会员制，在漫长的运用过程中，已经背离会员制初衷，沦为单纯的管理工具，而忽视了会员真正的需求和感受。

后疫情时代，面对客源骤减的压力，盘活老客，挖掘会员潜力，成为无法忽视的可行策略，而因此对会员精细化运营的需求日益迫切，这对企业来说，无疑是一大挑战。

iDigitalForce作为企业级的数字化营销服务商，在原有的会员制之上，融入新兴的“私域流量”运营法，提出“会员私域化”运营策略。

打造精准营销闭环，加剧流量质效合一，帮助企业和品牌延长用户价值生命周期。

同时，从用户对品牌的认知、产生兴趣、购买、忠诚四个阶段，制定全链路的针对性运营法则，从而形成用户从陌生、忠诚到转化和裂变的良性循环，加速品牌GMV增长突破。

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从传统到数“智”化

iDigitalForce认为，酒店业存量市场竞争日趋白热化，酒店更应不断推进数“智”化转型，运用高科技、智能手段去变革商业模式，优化管理体系，提升营销效果。

首先，“如何让客人满意”才是酒店向前发展的底层逻辑，要用全流程数“智”化的方式来重塑酒店业务闭环。所有的数“智”化和技术，都要以旅客为中心，让旅客在住前、住中、住后，每个环节都感受到数“智”化带来的关怀。

同时，酒店营销的数字化也不可忽视。尤其对于中小型酒店而言，他们的获客能力和防风险能力较弱，客源主要依赖OTA，使用数字化技术在保持稳定营收的基础上降低销售成本就至关重要。

可以把从OTA等外部渠道来的新客人沉淀为会员，再通过先进的SCRM工具，做私域流量运营，提高直销占比和会员复购率，从而达到降低销售成本的效果。

为此，iDigitalForce展示了自研的SCRM系统，不仅能打通全域数据壁垒，通过自有数据资产的聚合做好一方数据，利用数据模型产生的标签和画像，做深入的用户洞察。

同时，还能整合全渠道触点，做多渠道的用户触达。并依据用户洞察，做千人千面的精准营销，真正意义上的盘活会员，实现降本增效，并用存量带动增量。

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满怀期待，勠力前行

疫情之下，国际旅游依然面临挑战，国内旅游则需要紧跟新消费的步伐。

作为有20年历史的营销服务商，Webpower从荷兰进入中国后一直在做本土化融入及创新，在SCRM会员运营、私域营销、营销自动化领域的深耕得了一定的突破，颇受行业认可和品牌商青睐。

未来，我们将持续以专业专注的服务，为旅游行业新生提供高效解决方案。