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近日，河北省交通运输厅公布了2022年度全省12328交通运输服务监督热线运行服务质量考核情况，衡水市在全省13个市中排名第一。

2022年度，衡水市12328交通服务监督热线运行工作在全省运行指标月排名中取得了7次第1名的优异成绩，其余月份也名列前茅。衡水市12328热线运行服务质量已进入全国前列，推动全省12328热线2022年度排名由年初落后到年底一跃进入全国前四。

衡水市12328 交通运输服务监督热线2022年人工接通率、信息咨询及时答复率、10秒内接通率、复核率、抽查回访率均达到100%。

“12328”这五个数字，通过电波串联整个城市，一个个民生热点在这里聚焦，一条条交通建言在这里汇集，一个个难题在这里得到解决。一直以来，衡水市12328交通运输服务监督热线的每位工作人员始终恪守“以人民为中心”服务理念，坚持以倾听民声、畅通民意、排解民忧、服务民众为己任，用她们温馨的话语、辛勤的付出、精准的服务架起与人民群众的“连心桥”，打造靓丽的衡水交通“12328”服务品牌，促进衡水市交通运输行业营商环境不断改善，为建设“经济强市、美丽衡水”贡献交通力量。