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小家电以及为更高生活品质服务的“新家电”,是家电企业转型中营收增长的第二动力,已逐渐融入不少人的日常生活。目前来看,小家电领域经历了走红、“野蛮生长”和回归理性的阶段。

在趋于理性化的背景下,记者在调查中发现消费者对于小家电的态度越来越趋于谨慎,开始减少冲动消费。这源自消费者不愉快的使用经历,或是冲动“剁手”后使产品吃灰等,但反过来也为企业生产商品指明了改进方向。

本质上,小家电是一种实用工具。只有明确了这一点,才能在创新创意、功能设计上把握好轻重缓急。要想不做一时网红生意,做好长期买卖,小家电夯实实用性基础是关键。

首先,要对消费需求的分类不断细化,把功课做在前面。企业需立足实用和便捷的初衷做足市场调研,掌握消费者的痛点和诉求,拓展产品更多元的属性;同时也要注意纵向持续优化产品,针对不同类型的目标群体,开发出与其适配的产品。产品售出后,企业还应注重收集用户反馈,针对产品存在的缺陷和问题优化改进,在做好售后保障服务的同时,反作用于产品研发生产,形成良性循环。

其次,企业需明确发展理念,把提升硬实力作为最重要目标。营销固然重要,但打好实业根基、注重产品研发和制造流程转型、构筑品牌核心竞争力、做实干型的小家电企业才是发展根本。

最后,小家电产业链需不断优化。目前,我国已经形成较为完善的小家电产业链,上游为零部件行业,中游为生产行业,下游为面向消费者的电商平台、直营店等。只有产业链上的每一环提质增效,产销两端通力合作,共促行业结构升级,才能为消费者提供更实用的小家电产品。

对于企业来说,消费市场不仅要拓得开,更要守得住。在长久的电器使用过程中,过硬的质量和良好的体验才能留住人心。(本文来源:经济日报 作者:王明昊)

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