近年来,受汽车保有量增加、消费理念变化等多重因素影响,广大车主置换需求持续释放,二手车交易迎来增长期。为了减少消费者购车过程中的后顾之忧、升级用户的服务体验,日前,58同城二手车推出“安心选保障计划”,通过信息保障、路费保障、定金保障、车款保障,全方位构建二手车交易安全防护网,为消费者权益保驾护航,使广大用户安心选车、舒心看车、放心购车。

“安心选”上线护航购车全流程

随着国内二手车消费向品质敏感型转变,售前、售后保障已成为消费者选择购买二手车的核心驱动之一,拥有良好车况和完善保障的品质二手车,成为越来越多消费者的首选。顺应二手车品质消费趋势,58同城二手车不断升级服务保障体系,推出“安心选保障计划”,为消费者提供覆盖选车、看车、购车全流程的透明购车服务,有效维护二手车用户的合法权益。

用户通过浏览车源详情页,可认准标有“安心选”标识的车源。在二手车交易过程中,如果出现了车辆已售、隐瞒车辆瑕疵、无法交易(车为走私、套牌、抵账车)、图片与实际情况不符、车况描述与实际情况不符等问题,导致消费者出现经济损失,均属于赔偿范围,用户可拨打服务热线进行理赔。平台保障用户申请赔付的1-2个工作日内将收到理赔反馈,全方位编织用户服务安全保障网,从而为买卖双方打造安全高效的交易“绿色通道”。

四大保障消除用户后顾之忧

为了全面消除车主购买二手车的后顾之忧,58同城二手车“安心选保障计划”为消费者量身定制了信息保障、路费保障、定金保障、车款保障四大保障内容,通过丰富多元、安全优质的服务,提升二手车交易体验,让用户购车更放心省力。

根据平台规定,信息保障要求商家所展示商品需为真实车源,图片、描述内容真实,车辆真实在售,若车源信息与商家承诺不一致,用户提交证据可获得58元现金;路费保障即用户线下实地看车后,发现车辆与平台信息不一致,或车辆已售出,用户可申请最高1万元的交通费赔偿;若用户支付定金后,车商未能按约定提供协议或合同中的车辆,造成定金损失,最高可获赔5万元;交付购车款后,若用户发现车辆与合同中描述不一致,为用户造成购车款损失,平台最高保障金额达50万元,并承担检测所需费用,最高600元。四大保障覆盖用户交易全流程,进一步提升消费者的购车体验和交易效率。

不仅是“安心选保障计划”,58同城二手车基于大数据、AI技术,针对二手车交易推出58估车价、在线视频看车、智能推荐车源、58检测等产品,提升消费者服务体验,同时也为车商降本增效,使买卖双方高效连接。未来,58同城二手车将持续推出多重二手车周边服务,在满足用户需求的同时,提供值得信赖的权益保障,引领行业朝着更规范有序的方向发展。