移动营业厅不能删除通话记录。用户只能开通话单粉碎业务，开通之后用户将无法查询通话记录，但记录依旧会保存在移动的服务器中。以下是详细介绍：
1、中国移动并没有提供删除通话记录的功能，由于消费者对通话记录只有查询权，无法对记录进行删除，记录会保存在移动的服务器当中；
2、目前中国移动在部分地区推出了话单粉碎业务，开通之后用户将无法查询通话记录。可以发短信【KTHDFS】到10086开通话单粉碎业务；发短信【QXHDFS】到10086取消话单粉碎业务；
3、也可以使用手机登录【掌上营业厅】或登录当地的移动网上营业厅办理；如需线下办理，机主本人可持有效证件到移动自办营业厅凭密码办理开通及取消，不能代办。
如果您有保留购卡时的包装，上面的6位数字密码即为手机号初始服务密码，你也可以拨打到人工客服咨询详细的情况重置密码的方式，重新获取服务密码。以下是详细介绍：
1、移动的手机号初始服务密码一般是手机的后六位数、123456 或者身份证后6位数，如果您有保留购卡时的包装上面也有原始的密码，如果不确定密码，建议最好拨打该号卡所属通信公司的人工客服咨询详细情况；
3、您也可以重置密码，发送短信CZMM#证件号码，到10086。也可以登录到移动网上营业厅，申请服务密码重置。或者是前往营业厅，申请进行密码重置。
