1、打开手机设置，点击【系统管理】。

2、点击【备份与重置】。

3、再点击【清除所有数据】,勾选【格式化手机存储】，点击最下方【立即清除】即可。

vivo手机的语音助手叫做小v，以下是设置Jovi语音助手的方法：

1、进入设置--Jovi--（Jovi能力设置）--语音助手--（唤醒设置），开启语音唤醒，选择唤醒词，点击开始训练（若没有此开关，则表明您的机型不支持语音唤醒）；

2、根据提示进行录入唤醒词，此操作需要重复5次：

3、录入5次后会显示唤醒词录入成功，说出唤醒词即可唤醒Jovi助手。