(资料图片仅供参考)

近日,广东番禺的黄先生表示,2022年8月,他购买了一口价的足金戒指送给妻子。2023年5月,妻子在周六福门店将戒指置换为硬金戒指,实付1519元。

当时店员称,硬金相比足金更不易磨损,交易时也未明确告知戒指的克重,付款后才发现硬金戒指的单价更贵。妻子佩戴十余天后,戒指出现掉漆,磨损现象。

黄先生认为,戒指有质量问题并且门店存在诱导顾客消费的行为。该门店回应如果怀疑戒指有质量问题,可到专业机构检测,一旦未达到足金的含金量,公司会按照国家标准赔偿。

随后,黄先生向12315投诉了此事,并打算去机构检测戒指的质量。隔日,周六福珠宝股份有限公司广州分公司的负责人与黄先生夫妇沟通,针对他们在购物时与店员发生的不愉快,向其道歉,并表示他们可在周六福品牌门店等价置换珠宝。

经协商,负责人同意退款1519元,为澄清黄先生夫妇对品牌的误解,证明这枚硬金戒指的真伪,已当面将其熔化。

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