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(资料图)

近日，刘女士在湖北咸宁药姑山古瑶村景区游玩时，不慎将手机掉入700米深的峡谷溪水中，遂向景区求助，景区工作人员抽水8小时将手机找回。对此，有网友为景区点赞，也有网友质疑：劳神费力抽水8小时，值不值？

好事为何引发质疑

抽水8小时，乍看起来的确浪费人力物力。但据景区回应，景区位于国家一级水资源保护地，手机浸泡可能导致水源污染；抽水机和发电机都是景区常备的，打捞手机没有产生多少费用，“值与不值，每个人有自己的衡量标准。让游客满意做好口碑就是值得的”。当事人刘女士也作出回应，自己就是一名普通游客，没有什么特殊身份，之所以“希望打捞”，是因为手机里有很多重要资料。【详细】

这样的“好事”引发热议，说到底，是之前类似的服务太少。面对游客的求助，景区是积极回应，采取措施给予帮助，还是冷漠以对，不同的选择往往会出现不同的结果。假若角色互换，把其他人放在游客的位置，相信每个人都会对景区的做法给予点赞和感谢。【详细】

抽水8小时捞起了好口碑

游客是请求而不是强求，景区是量力而行、尽力而为。厘清基本事实，更应该为景区的做法送上“好评”。面对普通游客的需求，景区愿意付出8小时的努力，彰显了游客第一的服务意识。捞起了游客的手机，也捞出了景区的好口碑。

当然，点赞古瑶村景区，并不意味着鼓励所有景区照搬“捞手机”行为。每个景区的人力物力、安全风险等各种因素存在差别，事发情况不同，处理方式肯定也不同。但无论如何，景区建设中，古瑶村景区周到温暖的服务态度值得肯定、值得学习。【详细】

景区服务有温度，自然有游客免费打广告

国内旅游业要想延续目前的大好势头，要想追求长远发展，就必须坚持服务至上。唯有如此，才能留住游客、吸引更多游客。【详细】

有网友评论，接下来全家游的目的地就是古瑶村景区。这就是服务赢得口碑的最好证明。景区服务有温度、有诚意，自然会有游客愿意免费为其打广告。当前，旅游业迎来复苏，对景区来说是一次机遇，乐见“为游客一切都值得”的服务意识成为更多景区的选择。【详细】

（以上综合北京晚报、东方网、羊城晚报）

V视角：

@似是故人归：抽水耗费不了多少费用。某种程度上说，光这个话题的热度，就给景区带来了巨大的广告效益。

@追自己尾巴的猪：如果是我的手机掉了，景区帮我这么找，我会很感激。

@sallyvilly333：没必要，自己的责任。

@xing_1590：给钱就行啊！明码标价，跟救援失踪驴友一样。

中国经济网编后语：

每个人心中都有杆秤。在“非必要不占用公共资源”的思维定式下，让多数人为少数人服务，似乎不值。但现实是，古瑶村景区量力而行，打捞过程中并未影响其他人游览景区。游客满意，好服务也赢得了好口碑，为什么不值呢？当然，这里并不是提倡其他景区也盲目照搬古瑶村景区为游客“捞手机”的行为。这件事真正的意义在于让我们认识到，对景区乃至整个旅游业来说，任何时候，游客至上、服务为王，都是值得肯定的。

回顾：往期“经”点热评