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为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，全面提升服务质效。河南开封尉氏县水坡镇按照“三抓三促”行动要求，认真开展“一把手”走流程、坐窗口、提效率活动，从办事流程、配套服务、证明材料等方面深入了解窗口服务事项办理情况，更好地为企业和群众提供面对面服务。

为着力破解企业群众办事难题，近日，水坡镇党委书记海鸥在镇党群服务中心开展“一把手”走流程活动，海鸥以办事人和工作人员的视角，围绕自助终端机使用、个人养老金查询、残疾人两项补贴等高频服务事项，详细了解各窗口业务办理时限、办理环节等情况，通过在政务大厅查看窗口运行情况、了解办事过程，进一步破解群众办事的“痛点”“堵点”“难点”问题。

今年，水坡镇将开展“一把手”走流程、分管领导坐窗口体验办业务活动作为推动作风转变、深化“放管服”改革、优化营商环境攻坚突破的有力抓手，坚持问题导向，紧盯群众办事症结，把“群众是否满意”作为检验工作成效的标准，至目前开展相关活动6次，梳理整改群众、企业办事过程中的难点、堵点问题11个，进一步优化了工作流程，提升政务服务水平和工作效能。

海鸥表示，将通过开展“一把手”走流程系列活动，现场了解群众和企业在办事过程中的需求，以及存在的问题，即知即改、立行立改，不断优化办事流程，提升服务效能，进一步持续优化营商环境，让群众和企业的满意度、获得感不断提升。（图/范红超）