又是一年年末，今年春节过节早，相信很多客户都有需要到网点办理业务的需求，这个时段成了网点最忙的时段了。

这段时间，很多银行网点员工“阳”了，坚持开门的网点，都付出了巨大的努力，坚持上班的员工，都克服了多重的困难。

银行网点开门营业，对人员配备、岗位设置、工作流程都有着非常严格的管理要求，一点不到位都会受到影响，背后所要做的各种工作，大家很难想象。

(资料图)

每一个一级支行的网点人员配备都是定量的，由于工作性质不同，很多岗位不能兼任。每一个营业网点都至少需要一名支行长、营业主管和柜员才能保证基础运转。最近有的网点全员“阳”了，不得已从其他网点调配人手保证开门营业。

每一个到网点上班的银行员工，可能自己的身体还比较虚弱，需要休养，可能家人还在忍受病痛的折磨，需要照顾。可他们还是放下这些，坚持到网点上班。这样的特殊时期，请客户对银行网点员工多担待一点。

同时也为了大家的健康，如非必要，就不去网点办理业务了。现在可供选择的办理渠道也很多，如今各家银行都推出了更加便捷的微信银行和手机银行，还有方便老年人的大字版和简洁版。基础业务可以自助办理，这样既能减少客户的不必要感染，也能减轻一下网点的运营压力。

如果到了网点，遇到网点人员不足，当您等待时间稍长时，请不要指责网点“服务人员太少”；当前面的客户办理复杂业务时，请不要抱怨员工“办得太慢”。多一份理解和宽容，因为坐在柜台里面的工作人员，他们也和大家一样，是上有老下有小的打工人。

他们不是能够连轴转的机器，没有百毒不侵身体，就是普普通通的平常人，上班时间也会需要吃饭、喝水、上厕所。银行网点工作人员为了满足客户对金融基础服务的需求，仍在工作岗位上坚持。

感恩每一位支持和理解的客户，寒冬必将过去，等熬过这段时间，再来好好到网点坐坐。#

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