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“还好我来了农行，不然我这次真的要被骗了。”近日，农行海口龙华支行辖属网点滨江支行帮助客户识破骗局，成功防堵一起“征信类”电信网络诈骗，避免了财产损失。

事发当天，客户吴女士神色慌张地来到网点，向工作人员表示自己接到了征信部门的电话，对方告知自己征信存在问题，需将相关资金转到“安全账户”中，希望工作人员帮助自己按对方指引进行操作。该客户的话立即引起了工作人员的警觉，意识到吴女士可能正在遭遇典型的“征信类”电信网络诈骗，随即阻止客户转账，并对其进行了安全用卡及反电信网络诈骗提示，同时建议客户报警。随后客户通过报警确认自己遭遇电信网络诈骗后，庆幸农行工作人员帮助自己识别骗术，对工作人员连声道谢。

近年来，面对高发且花样繁多的新型电信网络诈骗，农行海口龙华支行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，从机制搭建、员工教育、强化宣传等多方面入手，以专业的服务能力和强烈的社会责任感全力筑牢反诈金融防线，切实守护好客户的“钱袋子”。(来源：农行海南省分行 作者：陈艳，李秋寒)