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淄博市第四人民医院近年成立了王磊名医工作室（2023年4月7日）、孙振辉博士工作站（2021年9月30日）、王松刚博士工作站（2023年5月10日）等三个工作室(站)，涵盖了感染科、骨科等学科，各工作室(站)教授定期来院坐诊，并以开展教学查房、病例讨论、手术示教、学术讲座等多种形式带动医院科室高质量发展、提高医院教学科研发展水平，为全市群众带来福音。

医院推进诊疗精准预约，提供多渠道挂号，开设了自助机、电话、微信公众号等多种预约途径，专家号源充足，方便患者自主选择，实现门诊预约时段精准到20分钟以内；实行“门诊一次挂号三日免费”政策；推广大型设备检查预约，实现磁共振、CT预约时段精准到30分钟以内，预约检查完成率达到100%；打通便民就医最后一公里，推出了137路、95路2条便民“公交健康专线”，覆盖市内70余个站点，贯穿中心城区南北，线路起点终点直达院内；营造温馨舒适就医环境，优化门诊各楼层各诊室布局标识标牌，内容清晰、导向明确，一楼大厅备有沙发软椅，抬头仰望透过玻璃窗即是蓝天白云，院区亭台楼阁、湖光山色的幽美环境，让患者就医同时享受大自然的养护。

门诊各楼层设有“导医服务处”，备有便民服务箱，内有老花镜、放大镜、助听器、急救药品、手消毒液、一次性口罩、医用棉棒等；导医人员免费为患者提供轮椅、热水、卫生纸、针线包、租借轮椅、便民服务车等服务；科普宣传展架有就医服务手册、科普知识手册、健康教育指导等材料；门诊一楼大厅设有“学雷锋”志愿服务岗，提供志愿服务，提升就医体验。坚持特殊人群优先。门诊各楼层导医台、收费处、药房、检查检验窗口设有“老年人、计划生育特殊家庭、军人”等优先服务标识，对危急重症患者，实行先救治后付费，确保上级政策落实落地。

医院坚持“以患者为中心，让患者少跑腿、信息多跑路”的理念，推动服务流程再造，将医保业务、投诉受理、病历复印、麻醉卡办理、各种证明材料审核及盖章业务集中到门诊一楼“一站式综合服务中心”；为满足多元化的服务需求，推出暖心服务，如需复印病历或特殊药品，由病案室或西药房负责邮寄到付方式获取，避免患者来回奔波。

为了给每一位肿瘤患者提供全面、个体化的诊疗方案，医院组建了一支涵盖肿瘤内科、外科、感染性疾病科、放疗、介入、微创、影像、病理等科室的庞大的肿瘤多学科诊疗团队，自2019年，医院对所有初诊初治及疑难复杂的肿瘤患者开展MDT（多学科会诊）诊疗。2022年开始，医院打破学科壁垒，改“单兵出击”为“集团作战”，在全市率先开展了固定时间、固定地点、固定专家的肿瘤线下MDT，各科专家协同合作，从诊断到分期、从治疗到预后，共同为患者提供最全面的诊疗服务。肿瘤MDT诊疗模式已经成为医院的优质品牌，会诊专家不限于院内，可根据患者需求协调邀请省内外知名专家现场参与会诊。淄博市第四人民医院肿瘤MDT目前作为一项公益医疗服务项目免费向全社会开放，如有多学科诊疗需求的患者可提前预约。住院患者可向住院科室主治医师、科主任提起申请；院外患者可拨打预约电话，医院将安排专人对接。肿瘤MDT极大减轻了患者外出就医舟车劳顿、经济负担重的现状，切实提升了患者就医体验，使全市患者在家门口即可享受到各级专家全方位的肿瘤诊疗服务，获得全面、精准的肿瘤治疗方案。

淄博市广播电视台记者 武敏 齐文华