今年“五一”假期从4月29日到5月3日

作为春节后的第一个小长假

“五一”出游热度飙升

(资料图片仅供参考)

那么，第一时间没抢到票怎么办？

铁路部门官方认证的“捡漏神器”

——候补购票功能了解一下

一

什么是候补购票

候补购票是指在通过铁路12306网站和铁路12306APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。

二

如何候补车票

01

候补购票入口

选择乘车日期、发到站查询车票信息后，当所需的车次、席别无票时，相应席别余票显示列表中会出现“候补”字样，点击相应“候补”按钮，即可将该需求添加到候补列表中。

另外，“候补”字体呈现灰色表示当前车次、席别候补人数已满，无法添加至候补列表。

02

确定候补列表

点击页面右下角的“候补下单”，即可查询已添加的候补需求。

每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。

03

提交候补订单

选好候补车票信息后，点击在页面下方候补列表中的“下一步”，进入确定候补订单页面。选择乘客，每个候补订单最多可添加9个乘车人。

候补截止兑现时间可调整，确定候补截止兑现时间后，即可提交候补订单。

如候补车次发售无座车票时，可按需求选择是否接受无座。

04

支付候补订单

提交成功后，系统弹出温馨提示，确认订单无误后，需在规定时间内完成线上支付。完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。

候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。

关于候补预付款，有以下规定：

1、预付款按候补订单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

2、候补需求兑现成功，系统自动生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款。

3、若无满足需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，系统自动原额退还预付款。

4、主动终止待兑现的候补订单，系统自动原额退还预付款。

三

查看候补订单

在铁路12306APP上点击导航项“订单”中的“待支付”可查看未支付的候补订单。

点击“订单”中的“候补订单”可查看所有已支付候补订单，在“候补订单”中可以查看候补兑现状态。

兑现规则：

1、候补订单的兑现时间为24小时兑现，候补终止时间不晚于开车前2小时。

2、系统按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求，同一候补需求不进行部分兑现。

3、兑现时，根据候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。

温馨提示

一、切勿轻信分享“助力”、“加速包”等第三方软件加速产品，购票请认准铁路12306官方网站和铁路12306APP。

二、同一城市、不同车站的起售时间，可能不一样，打开铁路12306APP，找到“我的”板块，点击“出行向导”栏目下的“起售时间”，再选择起售日期和起售车站，进行查询。(以杭州为例，杭州站、杭州东站、杭州西站、杭州南站、富阳站、富阳西站、桐庐站、桐庐东站、建德站、千岛湖站，起售时间均为10：30。)

一审：武淑

二审：汤成伟

三审：李蓓