核心观点：中国经济网评论员臧梦雅认为，针对消费者的“花式”要求，各地文旅局长“花式”转变服务思路是好的，消费者也乐见优秀的局长越来越多。然而，各地文旅产业发展的重点，不能好高骛远，脱离当地的实际，为“成名”而“成名”，或是只将功夫下在“局长们”的“花卷”上，那其实是舍本逐末。

(资料图片仅供参考)

最近，不少地方的文旅局长通过拍摄短视频的方式，让自己和家乡都火了一把。

早在2020年，时任新疆维吾尔自治区昭苏县副县长的贺娇龙身披红斗篷策马雪原的短视频便火遍全网；去年10月，湖北省随州市文旅局局长解伟在银杏树下扮演侠客，因其扮相并不好看而引发网友热议；最近，黑龙江省塔河县文旅局局长都波，在零下20度的天气里展示鄂伦春族服饰，再次冲上热搜榜……有网友调侃道，这是旅游界的“花式内卷”，简称“花卷”。

当初，四川理塘县旅游宣传大使丁真一夜爆红，不少地方为了发展文旅产业，既想“抢”丁真，又想再造一个“丁真”。实在请不来“丁真”，一些地方就转变思路，让文旅局长亲自披挂上阵。从“丁真”到“局长”，自媒体时代，要想掌握发展主动权，就得将“流量密码”牢牢攥在自己手里。

成不成功，还得数据说话。据统计，今年春节假期，随州市共接待游客139.2万人次，同比增长34.9%；实现旅游总收入7.9亿元，同比增长43.6%。截至2月19日，塔河县近30日的整体旅游预订量比前一个月增长97%，酒店预订量环比增长51%。发展的思路找对了，还怕不能“出圈儿”么？

不过值得注意的是，目前有些地方的文旅业服务水平还跟不上宣传的“出圈儿”速度。在硬件上，有的地区交通、物流等基础设施建设并不健全；在软件上，服务人员素质参差不齐、旅游景区收费标准不统一、景区管理不到位等问题也时常为游客所诟病。例如，今年元旦，一场降雪，让不少游客在河南洛阳老君山的网红打卡地点金顶足足困了1个多小时；前不久，“北海用餐4个菜1500块”“西安一面馆6根面条20元”等宰客行为，则给好不容易复苏的旅游市场热情泼了盆冷水。在社交平台上，也不乏游客的“吐槽”和本地人的大胆“开麦”：“别来”“不好玩”“都是滤镜”“肠子都悔青了”……

针对消费者的“花式”要求，各地文旅局长“花式”转变服务思路是好的，消费者也乐见优秀的局长越来越多。然而，各地文旅产业发展的重点，不能好高骛远，脱离当地的实际，为“成名”而“成名”，或是只将功夫下在“局长们”的“花卷”上，那其实是舍本逐末。如果景区环境“见光死”、服务质量“拖后腿”，即使“制造”出来的视频再美、局长再“出圈儿”，也是无用功。

说到底，文旅局长“出圈儿”只在一时，能否持续吸引到游客，取决于各地能否不断提供优质的文旅产品和服务，时时刻刻保持“用户思维”。目前来看，“网红局长”后续能为当地发展做的努力，仍然以营销推广、形象传播为主。如何将线上的“客流”转化为线下的“客源”，让短期的网红“流量”转变为长期的发展“质量”，各地在推动区域经济增长、助力文旅产业发展等方面，还有很多工作要做。（中国经济网评论员 臧梦雅）

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