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“这个疫情的特殊时期，你们银行的服务太有温度，太有效率了，以后我们单位的结算就在你们银行了”，某公司法人荆先生在中国民生银行长沙高桥支行办理对公开户后发出感慨。

2022年3月18日，荆先生通过电话向该行咨询对公开户业务，称单位因为业务发展急需开立单位账户，因为疫情等原因暂时没有找到银行可以立即满足其需求。该行工作人员了解客户需求后，安排专人利用周末时间到办公场所核实。开户当日，仅用15分钟，就为该客户办理开户。随即，该行工作人员还贴心指导该客户，为客户解决了实际困难，该客户对该行的贴心服务非常满意。

为优化对公账户服务，改善客户体验，民生银行研发了线上化、智能化、可视化的对公开户产品——企业开户e，客户可通过电子渠道（“民生e点通”小程序、“民生银行e点通”微信公众号、二维码、H5链接、直联接口等）申请开立单位结算账户，该行采用线上审查、线下交付的方式开立实名制单位银行结算账户。客户随时随地通过手机微信发起开户申请，实时查看处理进度，申请资料缺失可线上补充，避免因资料缺失往返，告别一趟趟地跑银行，线上预约成功后到网点实现15分钟交付，大大节省了客户时间。

民生银行企业开户e产品三大便利促进企业开户极致便捷，服务高效。告别一遍遍地打电话，全流程可见、实时把握开户进程；告别一份份地填资料，信息资料共享、避免重复填写；告别一分一秒地熬时间，临柜一次快速交付。

中国民生银行长沙分行将持续开展企业账户优化服务，着力解决群众“急难愁盼”账户问题，为客户打造更高效更贴心的金融服务。