记者最新获悉,安信证券原网络金融部兼财富管理部行政负责人魏峰被正式提拔为公司副总经理,负责零售业务委员会、机构业务委员会,同时分管证券金融部。
随着魏峰的提拔任命,目前安信证券总裁为一正三副,分别是总裁王连志,副总裁、董事会秘书刘纯亮,以及去年11月升任副总裁的原合规总监廖笑非,至此,公司领导班子已配置较为齐全。
此番任命,在行业人士看来,或意味着安信证券对财富管理大棋局的更大布局,由一位分管副总将零售业务与机构业务统筹安排,可起到更好的服务提升效果。
作为资深的券业女将,魏峰进入证券行业已长达20年。她在安信证券的就业生涯始于2007年,算上期间在安信基金的任职时长,为安信证券效命时间长达15年。
“性格好,为人真诚热情,是业界公认的优秀人才”,有券商高管如是评价魏峰,而这也是行业比较一致的印象。对于魏峰的业务能力,作为同行,上述高管的评价就更为具体,“无论是在安信体系还是在全行业,在网金、基金投顾、财富管理等方面,都交出了比较优秀的答卷。”
2021年,在魏峰的带领下,安信证券基金投顾展业资格顺利获批,2022年初基金投顾品牌“安心投”正式上线。与此同时,安信手机证券APP也跻身百万月活的券商APP之列,其月活、人均使用时长、人均启动次数均位列行业Top20之列,人均启动次数更是长期稳居第一。
打造安信财富管理新名片
近几年来,安信证券的财富管理初见成效,据中国证券业协会数据显示的行业排名连续多年保持在行业前十。今年1月,安信证券基金投顾品牌“安心投”正式上线,正成为安信财富管理的新名片。安信证券于2021年6月获得第二批公募基金投资顾问业务试点资格,历时半年的准备,在系统建设、投资管理、制度建设、人员培训等方面已具备试点展业条件,并顺利通过监管部门的现场检查验收。
在业务推广初期,“安心投”拟根据风险偏好推出多个组合策略,满足不同类型客户多样化需求。其重点聚焦三类目标客户群:一类是过往投资收益或投资体验不佳的存量客户,二是新增初级投资者,三是开拓外部增量市场。
在投资配置方面,“安心投”将充分发挥基金优选、组合配置方面的专业能力;在顾问服务方面,依靠金融科技的力量让服务内容专业标准化和精准触达,通过专业服务、真诚陪伴和全流程顾问式服务,引导客户中长期配置同时一线人员的线下服务,让服务更贴心更具有人情味,增强信任感。
关于券商如何打好基金投顾这张牌,魏峰也颇有心得。她认为,一方面公司需要改变传统的销售考核导向,从收入、销售考核,逐步过度到产品保有、客户收益的考核,“投”与“顾”双方都要建立长期投资的观念,形成“基金赚钱,客户也赚钱”的多赢效应。此外,在人才的转型路径上也需要注重专业培训,从财富管理理念到资产配置理论、从产品研究到客户有效沟通等各方面能力都需要培养和提高。
网金业务一再突破
在魏峰的执掌下,安信证券网金业务近三年取得了突破性的进展。易观数据显示,2021年,安信手机证券APP在人均启动次数和人均使用时长上表现优异,其中人均启动次数一路遥遥领先,人均使用时长则后来居上并于12月登顶榜首。
安信手机证券APP人均启动次数于2021年12月达到292.81次,较年初大幅增长33.29%,该增幅在MAU (月活)Top20券商APP中同样排名第一。人均使用时长方面,安信手机证券APP于12月登顶榜首,当月人均使用时长达19.29小时,较年初大增53.58%。
在券商APP如何做好用户运营上,魏峰也深有感触,用户体验是其反复强调的一点,“现在券商APP必须具备的特点肯定是以用户需求为核心,数据也要可视化,而且产品的服务还要做到智能化。”
魏峰认为这背后的逻辑是:“科技应用应该从用户出发,从人的角度出发,由此对安信证券的用户进行分析,在用户体验方面不断改进,不断改进券商服务质量。”
在魏峰看来,通过分析客户、给数据赋能等精细化运营,证券行业要给用户带来的势必是更多的价值。第一,帮助客户整理关键市场信息,集中简洁呈现。第二,开发量化策略,丰富线上投顾产品类型。
在券商APP如何提升转化率方面,魏峰提炼了两大关键词:小站练兵&佛系心态。即从实际业务场景出发,通过小规模数据实验,快速验证方案与数据的有效性。确定业务目标,选择合适人群,进行方案设计及内容准备,做好触达途径和话术准备,最后营销执行。
基于此,魏峰的经验是当转化效果从1%增长至5%,有5倍效率提升时可以考虑进一步扩大。此外,特别强调的是:“不过度强求更高的转化率,可能会导致条件过于特殊(过拟合),或投入产出失衡。”